J'ai créé cette entreprise parce que la commission me mettait en colère.
Je donnais des cours sur d'autres plateformes depuis 2022, je voyais une part de chaque leçon disparaître, et je ne voyais sincèrement pas ce que je payais. La technologie était moyenne. La goutte de trop a été un élève qui m'a écrit et dont je n'ai été averti que plus d'un jour plus tard, parce qu'aucune notification n'est arrivée, ni par SMS ni par e-mail, et quand l'e-mail est enfin arrivé, la mise en page était cassée. C'est là que j'ai décidé de construire mieux, sachant que j'en étais capable avec mon parcours.
Puis je l'ai construit, et j'ai découvert que je m'étais trompé sur ce qui m'avait mis en colère.
Réponse rapide : La commission ne paie pas les serveurs, elle paie la recherche d'élèves. L'hébergement coûte peu ; la publicité, la visibilité et les années de travail avant qu'un parent ne connaisse votre nom, non. Cela ne rend pas toute commission juste, mais la bonne comparaison reste le prix tout compris payé par l'élève et le montant réellement conservé par le professeur, jamais le pourcentage seul.
Pourquoi les plateformes de cours prennent-elles une commission ?
Je supposais que la commission payait l'infrastructure. Serveurs, visioconférence, paiements, base de données. J'ai un diplôme en développement de jeux vidéo et j'avais déjà construit des choses, donc je savais à peu près ce que cela coûte, et ce n'est pas grand-chose.
Sur ce point j'avais raison. L'infrastructure coûte effectivement peu.
Ce que je n'avais absolument pas compté, c'est ce que coûte le fait de trouver un seul élève. Le vrai produit d'une plateforme, ce n'est pas le logiciel. C'est qu'un parent à Gand qui n'a jamais entendu votre nom tape quelque chose dans Google à neuf heures du soir et arrive sur votre profil. Cela n'arrive pas tout seul. Il faut de la publicité, des années à écrire et à se positionner, et la plus grande partie échoue avant que quoi que ce soit ne fonctionne.
Sur quoi m'étais-je trompé ?
Je pensais que les plateformes facturaient cher quelque chose de bon marché. Elles facturent cher quelque chose de coûteux, et je n'ai compris lequel des deux c'était qu'en le payant moi-même.
Cela n'a pas complètement changé mon avis. Je continue de penser que l'éducation est trop importante pour se retrouver derrière un prélèvement élevé, et que beaucoup de tarifs du secteur restent plus hauts que nécessaire. Mais celui que j'étais en 2022 était en colère contre la mauvaise ligne budgétaire.
Quel pourcentage prennent les plateformes de cours particuliers ?
Côté professeur, le secteur va souvent d'environ 15% à plus de 30%. Cette fourchette seule ne dit presque rien, parce que les plateformes construisent le reste différemment. Certaines font payer un abonnement mensuel aux élèves rien que pour prendre contact. Certaines ajoutent des frais de réservation. Certaines affichent un tarif horaire que personne ne paie en réalité.
C'est pour cela qu'un pourcentage est presque inutile comme comparaison. Deux questions font le vrai travail :
- Combien un élève paie-t-il par heure, tout compris, frais et abonnements inclus ?
- Combien le professeur conserve-t-il réellement sur cette heure ?
Le reste, c'est de la présentation.
Que facture iTutorOnline ?
Les professeurs gardent 85% de leur tarif. Les élèves paient 5 euros de l'heure en plus du tarif du professeur, sans abonnement, sans frais de contact et sans rien payer avant qu'un cours ne soit réservé.
C'est toute la structure de prix. Il n'y a pas de deuxième page où elle change, ni de montant qui n'apparaît qu'une fois l'inscription faite. Face aux agences classiques d'ici, qui affichent entre 37 et 40 euros de l'heure contre une médiane d'environ 27 euros tout compris chez nous, une famille garde une vraie part de la différence. Je ne vais pas prétendre que nous battons toutes les plateformes en ligne, parce que cela dépend entièrement de la façon dont l'autre construit ses frais.
Où va réellement cette commission ?
Dans la recherche d'élèves, la partie coûteuse que je n'avais pas comprise en 2022.
Je ne prends pas de salaire sur la plateforme. Ce qu'elle gagne sert à toucher les familles qui ne nous connaissent pas encore, et à construire les outils qui font qu'un cours fonctionne vraiment, ce qui est précisément la raison pour laquelle je m'y suis mis. À mesure que cela devient plus efficace, l'objectif est de faire baisser le prix, pas de garder la différence.
Une commission plus basse veut-elle dire que les parents paient moins ?
Pas automatiquement, et je veux être prudent ici, parce que c'est exactement l'endroit où les entreprises de cours particuliers deviennent glissantes.
La commission est une part du tarif du professeur. Elle décide de ce qu'il conserve. Ce qu'un parent paie, c'est ce tarif plus ce que la plateforme ajoute par-dessus. Une plateforme peut donc afficher une commission basse aux professeurs et rester chère pour les familles, ou l'inverse. Les deux sont liés, mais l'un ne prouve pas l'autre.
La seule comparaison qui compte est le prix horaire tout compris. Si une plateforme refuse de vous montrer ce chiffre avant l'inscription, c'est déjà la réponse.
Que doit regarder un professeur dans la commission d'une plateforme ?
Demandez-vous ce que cette commission vous achète.
Si la plateforme vous amène des élèves que vous n'auriez jamais trouvés seul, alors la commission paie quelque chose de réel, et 15% ou 25% d'un cours qui n'aurait pas existé vaut toujours mieux que 100% de rien. Si vous avez trouvé l'élève vous-même et que la plateforme ne fait que déplacer l'argent, vous payez très cher un système de paiement.
C'est tout le test. C'est aussi pour cela que je suis à l'aise de dire aux professeurs de partir si nous cessons de le mériter.
Ce que cela change pour vous
Si vous êtes parent et que vous comparez, ignorez complètement la commission. C'est un chiffre sur le revenu de quelqu'un d'autre. Demandez le prix horaire tout compris, puis regardez si le professeur est bon, car c'est cela qui décide si l'argent était bien dépensé. Vous pouvez parcourir les professeurs et voir le prix tout compris de chacun sans créer de compte.
Si vous êtes professeur, posez des questions plus dures que celles que je posais en 2022. J'avais raison de sentir que quelque chose n'allait pas sur ces plateformes, et tort sur ce que c'était. Il a fallu que j'en construise une pour faire la différence.